Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Unter Zwei-Faktor-Authentifizierung (abgekürzt «2FA») bzw. Multi-Faktor-Authentifizierung (abgekürzt «MFA») versteht man eine Authentifizierungsmethode, bei der die Identität eines Benutzers durch mehrere Faktoren (z. B. Passwort, Fingerabdruck, SMS-Code) überprüft wird. Dadurch wird das Benutzerkonto zusätzlich vor unberechtigtem Zugriff geschützt und die Sicherheit für Benutzer und Organisation erhöht.
Auch bei File Express haben Sie die Möglichkeit, mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung die Sicherheit Ihres Kontos zusätzlich zu schützen.
Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, müssen Sie zuerst das Passwort Ihrer Hostpoint ID und anschliessend einen Code eingeben, der über eine Authenticator App (z. B. Authy, Google Authenticator, Aegis) auf Ihrem Smartphone generiert wird.
Wir empfehlen ausdrücklich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren.
Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren
Für die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung benötigen Sie Ihr Smartphone und Ihre Telefonnummer.
Ihr Benutzerkonto bei File Express ist mit einer Hostpoint ID verknüpft. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für File Express aktivieren, ist sie automatisch auch für die Anmeldung im Hostpoint Control Panel aktiv. Das Gleiche gilt für die Deaktivierung.
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei File Express an.
- Klicken Sie auf Ihre E-Mail-Adresse und anschliessend auf «Mein Konto».
→ Hier sehen Sie alle Angaben zu Ihrem Konto. - Klicken Sie auf den Button «Im Control Panel anpassen».
→ Sie werden ins Hostpoint Control Panel weitergeleitet. - Klicken Sie im Menü auf «Passwort und Sicherheit».
- Klicken Sie auf «Jetzt aktivieren» im Abschnitt «Zwei-Faktor-Authentifizierung» und folgen Sie den Schritten im Einrichtungsassistenten.
Nach erfolgreichem Abschluss der Einrichtung ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Benutzerkonto aktiviert.
Ab der nächsten Anmeldung bei File Express werden Sie dazu aufgefordert, Ihr Passwort und den zusätzlichen Code aus der Authenticator App einzugeben.
Probleme beim Login mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung
Es kann passieren, dass Sie sich einmal nicht mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung bei File Express anmelden können. In diesem Fall können Sie auf der Seite für die Eingabe des Codes unten die zutreffende Option auswählen:
- Wenn Sie aus irgendeinem Grund derzeit mit der Authenticator App keinen Code erzeugen können, können Sie sich einmalig einen Code per SMS zustellen lassen. So können Sie sich trotzdem anmelden. Bitte beachten Sie aber, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung in diesem Fall deaktiviert wird und Sie sie anschliessend neu aktivieren müssen.
- Wenn Sie ein neues Smartphone haben, stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Entweder Sie übertragen Ihre Codes aus der Authenticator App auf Ihr neues Smartphone (sofern Ihre App dies unterstützt), oder Sie fordern einen Deaktivierungscode per Post an. Mit diesem können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren und anschliessend mit dem neuen Smartphone wieder aktivieren.
- Wenn Sie Ihr Smartphone nicht bei sich oder verloren haben, müssen Sie einen Deaktivierungscode per Post anfordern. Mit diesem können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren und anschliessend für die neue Telefonnummer wieder aktivieren.
- Wenn Sie eine neue Telefonnummer haben und diese zuvor im Hostpoint Control Panel nicht aktualisiert haben, können Sie einen Deaktivierungscode per Post anfordern. Mit diesem können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren und anschliessend für die neue Telefonnummer wieder aktivieren.