Wie kann ich ein Upgrade oder Downgrade vornehmen?

FREE PLUS PRO

Ihr Abo für File Express können Sie in den Kontoeinstellungen wechseln und so ein Upgrade oder Downgrade durchführen.

Upgrade

  1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei File Express an.
  2. Klicken Sie oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse und dann auf «Mein Konto».
  3. Klicken Sie auf «Mein Abo».
    → Hier sehen Sie die Details zu Ihrem aktuellen Abo sowie die verfügbaren Upgrade-Möglichkeiten.
    Seite "Mein Abo" mit Infos zum aktuellen Abo sowie Up-/Downgrade-Möglichkeiten.
  4. Wählen Sie unter «Verfügbare Optionen» das neue Abo aus.
  5. Geben Sie Ihre Rechnungsadresse und die Zahlungsinformationen an bzw. prüfen Sie diese.
  6. Falls gewünscht, aktivieren Sie die jährliche Abrechnung. Ansonsten wird Ihnen der fällige Betrag monatlich belastet.
  7. Überprüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf «Jetzt bestellen».
    Overlay mit allen wichtigen Informationen zum Upgrade des Abos (persönliche Daten, Zahlungsmittel, Preis).

Das Upgrade wird ausgeführt. Sie haben ab sofort Zugriff auf den Funktionsumfang des neuen Abos.

Ein Upgrade wird immer per sofort ausgeführt. Der zu bezahlende Betrag wird dabei automatisch der hinterlegten Kreditkarte belastet. Bereits bezahlte Leistungen werden Ihnen gutgeschrieben.

Downgrade

  1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei File Express an.
  2. Klicken Sie oben rechts auf Ihre E-Mail-Adresse und dann auf «Mein Konto».
  3. Klicken Sie auf «Mein Abo».
    → Hier sehen Sie die Details zu Ihrem aktuellen Abo sowie die verfügbaren Upgrade-Möglichkeiten.
    Seite "Mein Abo" mit Infos zum aktuellen Abo sowie Up-/Downgrade-Möglichkeiten.
  4. Klicken Sie auf «Weitere Optionen anzeigen», um auch die Downgrade-Möglichkeiten zu sehen.
  5. Wählen Sie das neue Abo aus.
  6. Bestätigen Sie den Wechsel.
    Overlay zur Bestätigung des Downgrades auf ein günstigeres Abo.

Das Downgrade wird ausgeführt. Sie verlieren per sofort Zugriff auf die Funktionen des bisherigen Abos.

Das Downgrade kann nur ausgeführt werden, wenn alle Limiten des neuen Abos eingehalten werden. Bitte beachten Sie dazu die nachstehenden Informationen. Die Differenz für die restliche Vertragslaufzeit wird nicht zurückerstattet.

Voraussetzungen für Downgrade

Ein Downgrade auf ein tieferes Abo ist nur möglich, wenn die Limiten des neuen Abos eingehalten werden. Dabei werden folgende Voraussetzungen geprüft:

Kriterium Downgrade auf PLUS Downgrade auf FREE
Max. Grösse pro Transfer 200 GB 50 GB
Speicherplatz für Transfers 500 GB 50 GB
Verfügbarkeit des Transfers 180 Tage 30 Tage
Anzahl Empfänger pro Transfer 50 20
Transfers mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung Nicht verfügbar Nicht verfügbar
Transfers mit Geoblocking Verfügbar Nicht verfügbar

Wenn mindestens eine dieser Voraussetzungen nicht erfüllt ist, können Sie das Downgrade nicht ausführen.

Details zum Funktionsumfang der einzelnen Abos finden Sie in der Produktübersicht von File Express.

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