Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs?
Per autenticazione a due fattori (abbreviata in «2FA») o autenticazione a più fattori (abbreviata in «MFA») si intende un metodo di autenticazione in cui l’identità di un utente viene verificata sulla base di diversi fattori (ad es. password, impronta digitale, codice via SMS). In questo modo viene fornito un ulteriore livello di protezione dell’account utente contro l’accesso non autorizzato, aumentando la sicurezza dell’utente e dell’organizzazione.
File Express ti offre la possibilità di proteggere ulteriormente il tuo account con l’autenticazione a due fattori.
Se l’autenticazione a due fattori è attiva, dovrai prima inserire la password del tuo account utente, quindi un codice generato tramite un’app di autenticazione (ad es. Authy, Google Authenticator, Aegis) sul tuo smartphone.
Consigliamo di espressamente di attivare l’autenticazione a due fattori.
Attivare l’autenticazione a due fattori
Per l’attivazione dell’autenticazione a due fattori sono necessari il tuo smartphone e il tuo numero di telefono.
Il tuo account utente in File Express è collegato a un Hostpoint ID. Se attivi l’autenticazione a due fattori per File Express, questa sarà attiva in automatico anche per accedere al Pannello di controllo Hostpoint. Lo stesso vale per la disattivazione.
- Accedi a File Express con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
- Fai clic sul tuo indirizzo e-mail utente e poi su “Il mio account”.
→ Qui sono riportati tutti i dati relativi al tuo account. - Fai clic sul pulsante “Modifica nel Pannello di controllo Hostpoint”.
→ Verrai reindirizzato al Pannello di controllo Hostpoint. - Nel menu fai clic su “Password e sicurezza”.
- Fai clic su “Attiva ora” nella sezione “Autenticazione a due fattori” e segui i passaggi descritti nella procedura guidata.
Al termine del processo, l’autenticazione a due fattori risulterà attivata per il tuo account utente.
Al prossimo accesso a File Express, ti verrà richiesto di inserire la tua password e il codice dell’app di autenticazione.
Problemi di login con l’autenticazione a due fattori
Può accadere che tu non possa accedere a File Express con l’autenticazione a due fattori. In questo caso, puoi selezionare l’opzione appropriata in basso nella pagina per l’inserimento del codice:
- Se per qualsiasi motivo al momento non riesci a generare alcun codice con l’app Authenticator, puoi richiederne uno una tantum tramite SMS. In questo modo potrai comunque effettuare l’accesso. Tieni presente, tuttavia, che in questo caso l’autenticazione a due fattori sarà disattivata e dovrai riattivarla.
- Se hai un nuovo smartphone, hai a disposizione due possibilità: trasferire i codici dall’app Authenticator al nuovo smartphone (se la tua app lo supporta) oppure richiedere un codice di disattivazione per posta, con il quale potrai disattivare l’autenticazione a due fattori e in seguito riattivarla con il nuovo smartphone.
- Se non hai con te il tuo smartphone o l’hai perso, devi richiedere un codice di disattivazione per posta, con il quale potrai disattivare l’autenticazione a due fattori e in seguito riattivarla.
- Se hai cambiato il numero di telefono e non lo hai aggiornato nel Pannello di controllo di Hostpoint, puoi richiedere un codice di disattivazione per posta, con il quale potrai disattivare l’autenticazione a due fattori e in seguito riattivarla per il nuovo numero di telefono.