Hai creato un trasferimento di file con File Express, ma i tuoi destinatari non hanno ricevuto alcuna notifica via e-mail? Questo problema può avere diverse cause, sia dal lato del mittente che da quello del destinatario.
Verifica i seguenti punti:
Mittente
- Dopo aver creato il trasferimento, hai inviato il link direttamente tramite File Express? In caso contrario, non verrà inviata alcuna e-mail. Gli utenti registrati possono però inviare il link anche in un secondo momento. A tal fine, fai clic nel tuo account su “Trasferimenti”, seleziona il trasferimento e fai clic su “Condividi link”.
- Controlla se hai inserito correttamente l’indirizzo e-mail del destinatario. Se sei un utente registrato, puoi verificarlo nel tuo account alla voce “Trasferimenti” > Seleziona il trasferimento > “Destinatari”. Puoi anche eliminare e aggiungere nuovamente il destinatario.
- Prova a inviare un’e-mail direttamente al destinatario (tramite il tuo programma di posta elettronica). Se l’e-mail non viene recapitata, il problema è dovuto al destinatario.
Destinatario
- Controlla se il messaggio è finito per errore nella cartella Spam o Posta indesiderata.
- Assicurati che la connessione a Internet funzioni e verifica se ricevi messaggi con il tuo programma di posta elettronica.
- Chiedi al mittente se qualcosa è andato storto.
- Se ti trovi in una rete aziendale: contatta il supporto IT della tua azienda. È possibile che le direttive aziendali impediscano il recapito del messaggio.