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Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs?
L’authentification à deux facteurs (en abrégé «2FA») ou l’authentification multifactorielle (en abrégé «MFA») désigne une méthode d’authentification qui permet de vérifier l’identité d’un utilisateur au moyen de plusieurs facteurs (p. ex. mot de passe, empreinte digitale, code SMS). Cela permet de mieux protéger le compte utilisateur contre tout accès non autorisé et d’accroître la sécurité des utilisateurs et de l’organisation.
File Express vous offre également la possibilité de protéger votre compte grâce à l’authentification à deux facteurs.
Si l’authentification à deux facteurs est activée, vous devez d’abord saisir le mot de passe de votre compte utilisateur, puis un code généré par une application d’authentification (p. ex. Authy, Google Authenticator, Aegis) sur votre smartphone.
Nous vous recommandons expressément d’activer l’authentification à deux facteurs.
Activer l’authentification à deux facteurs
Votre smartphone et votre numéro de téléphone sont nécessaires pour l’activation de l’authentification à deux facteurs.
Votre compte utilisateur File Express est associé à un Hostpoint ID. Si vous activez l’authentification à deux facteurs pour File Express, celle-ci sera automatiquement activée pour la connexion au Control Panel Hostpoint. Il en va de même pour la désactivation.
- Connectez-vous à File Express avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur votre adresse e-mail puis sur «Mon compte».
→ Vous y retrouvez toutes les informations relatives à votre compte. - Cliquez sur le bouton «Modifier dans le Control Panel».
→ Le lien vous redirige vers le Control Panel Hostpoint. - Cliquez sur «Mot de passe et sécurité» dans le menu.
- Cliquez sur «Activer maintenant» dans la section «Authentification à deux facteurs» et suivez les étapes dans l’assistant de configuration.
Une fois la configuration terminée, l’authentification à deux facteurs est activée pour votre compte utilisateur.
Lors de votre prochaine connexion à File Express, vous devrez saisir votre mot de passe et le code supplémentaire généré par l’application d’authentification.
Problèmes lors de la connexion avec l’authentification à deux facteurs
Il peut arriver que vous ne parveniez pas à vous connecter à File Express avec l’authentification à deux facteurs. Dans un tel cas, vous pouvez sélectionner l’option appropriée en bas de la page de saisie du code:
- Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez actuellement pas générer de code avec l’application d’authentification, vous pouvez demander à recevoir un code unique par SMS. Vous pouvez ainsi vous connecter malgré tout. Notez toutefois que l’authentification à deux facteurs sera désactivée dans ce cas et que vous devrez la réactiver par la suite.
- Si vous avez un nouveau smartphone, deux options s’offrent à vous: soit vous transférez vos codes de l’application d’authentification vers votre nouveau smartphone (si votre application le permet), soit vous demandez un code de désactivation par courrier postal. Ce code vous permettra de désactiver l’authentification à deux facteurs, puis de la réactiver avec votre nouveau smartphone.
- Si vous n’avez pas votre smartphone sur vous ou si vous l’avez perdu, vous devez demander un code de désactivation par courrier. Ce code vous permettra de désactiver l’authentification à deux facteurs, puis de la réactiver.
- Si vous avez un nouveau numéro de téléphone et que vous ne l’avez pas encore mis à jour dans le Control Panel Hostpoint, vous pouvez demander un code de désactivation par courrier. Ce code vous permettra de désactiver l’authentification à deux facteurs, puis de la réactiver avec votre nouveau numéro de téléphone.