Vous pouvez modifier votre abonnement File Express dans les paramètres de votre compte pour effectuer un upgrade ou un downgrade.
Upgrade
- Connectez-vous à File Express avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur votre adresse e-mail en haut à droite, puis sur «Mon compte».
- Cliquez sur «Mon abonnement».
→ Vous y retrouverez les détails de votre abonnement actuel ainsi que les options d’upgrade disponibles. - Sélectionnez le nouvel abonnement sous «Options disponibles».
- Saisissez ou vérifiez votre adresse de facturation et vos informations de paiement.
- Si vous le souhaitez, il est possible d’activer la facturation annuelle. Sinon, le montant dû vous sera facturé mensuellement.
- Vérifiez vos informations et cliquez sur «Je commande».
L’upgrade est effectué. Vous avez désormais accès aux fonctionnalités du nouvel abonnement.
Un upgrade est toujours à effet immédiat. Le montant à payer est automatiquement débité de la carte de crédit enregistrée. Les services déjà payés vous seront crédités.
Downgrade
- Connectez-vous à File Express avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur votre adresse e-mail en haut à droite, puis sur «Mon compte».
- Cliquez sur «Mon abonnement».
→ Vous y retrouverez les détails de votre abonnement actuel ainsi que les options d’upgrade disponibles. - Cliquez sur «Afficher les autres options» pour voir également les options de downgrade.
- Sélectionnez le nouvel abonnement.
- Confirmez le changement.
Le downgrade est effectué. Vous perdez immédiatement l’accès aux fonctionnalités de votre abonnement précédent.
Le downgrade ne peut être effectué que si toutes les limites du nouvel abonnement sont respectées. Veuillez tenir compte à cet égard des informations ci-après. La différence pour la durée contractuelle restante n’est pas remboursée.
Conditions préalables à un downgrade
Un downgrade vers un abonnement inférieur n’est possible que si les limites du nouvel abonnement sont respectées. Les conditions suivantes sont alors vérifiées:
| Critère | Downgrade vers PLUS | Downgrade vers FREE |
|---|---|---|
| Taille max. par transfer | 200 Go | 50 Go |
| Capacité de stockage pour les transferts | 500 Go | 50 Go |
| Disponibilité du transfert | 180 jours | 30 jours |
| Nombre de destinataires par transfert | 50 | 20 |
| Transferts chiffrés de bout en bout | Pas disponible | Pas disponible |
| Transferts avec géoblocage | Disponible | Pas disponible |
Si au moins une de ces conditions n’est pas remplie, vous ne pourrez pas effectuer le downgrade.
Vous trouverez de plus amples informations sur l’étendue des fonctionnalités des différents abonnements dans l’aperçu des produits de File Express.